会议时间：2013年5月20日下午5点会议地点：三楼东会议室
参会人员：一、二级主管，财务三室、企业管理规划部、党政人力资源部负责人
主持人：孙佩璋
记录人：袁吉芳
会议议题：服务部门要明确服务责任、摆正工作态度
会议内容：
孙总指出，近期职工反映有关后勤职能部门的服务态度和服务质量差等问题，涉及人力资源、成本价格室、企业管理规划部等部门。在公司，营销是龙头，生产是中心，产品研发是关键，品质保证是重点，其他部门的作用是服务和监督。今后，党政人力资源部、财务三室、企业管理规划部、物资采购部、对外协作部等服务部门，都要端正态度，用心做事，无论是普通一线员工，还是其他部门；无论是公事还是私事，只要找到职责部门，就应认真对待，严禁推诿扯皮。车间民主管理小组和后勤有关职能部门，要定期走访，了解职工需求。
自即日起，反应问题的部门或个人提出问题，职责部门必须认真解决，立即给予解答或办理。如不能立即解答，按以下流程处理：
1、涉及公司层面的问题，要立即向相关副总反映或及时报告总经理。
2、涉及部门问题的，要报告副总经理解决，若副总经理不能立即答复，要与职能部门一同报告总经理。
3、涉及职工个人问题，职能部门要报告相关副总经理研究后答复。
以上事项要作为2013年下半年纪律检查的工作重点。对不能及时答复或办理，也不及时报告总经理的相关职能部门或责任人，一律定为推诿扯皮，涉及到的部门和副总按300-500元处罚。各部门、车间如职能部门不给予答复，可直接向总经理报告。对不及时上报问题、不及时传递信息和资料的都将作为纪律检查的项目。若检查不合格的，随时进行职位调整。由潘胜利副总经理牵头，七日内编制一套规章制度。
希望各有关部门和一、二级主管，引起高度重视，重新认识，明确服务责任、摆正服务态度。 |
