公司各部门：
公司接待外部领导、客户过程中，出现失误问题最多的是会议室接待服务过程。主要表现在以下几方面：
一、播放宣传片时不能及时播放出画面、发生图像或字幕不全以及音量不正常，随时调整；
二是不能适时的关闭室内灯光和窗帘；
三是不合时机地添水和发放资料；
四是服务人员随意走动；
五是把握不好照相的位置和重点，导致难以选择使用；
六是客人离开会议室时打开窗帘及送行服务不迅速。
另外，其他参观活动范围再先行一步检查，照、摄像过程也需彻底改善。
总之，接待服务过程要做到制度化、流程化、规范化，要精心策划、用心做事；职责到位、严格奖惩，确保公司接待水平越来越高，企业形象越来越好。
各有关领导、部门都要做好相关工作。 |
