行政部行政主管KPI指标组成表

指标 类型	KPI指标	考核 标准	KPI指标说明	信息 来源	分数	计算方法	考核周期	考核者
业绩 类指标	公司文书处理差错次数	0	公司文书记录和起草的质量、传递及时性，要求差错为0	行政部	30	差错1次，0分	月度	部长
	车辆管理行政服务满意度	85％	车辆调度及时；车辆保养、维护及时；交通事故、违法的次数 行政服务到位圆满	行政部、人力资源部	30	1、满意度<85为0分，≥85按比例得分2、若出现交通事故/违法现象，为0分	月度	部长
	公司宣传工作完成率	100％	1、《德盛通讯》发行及时，编辑质量好，达到公司宣传目的2、对外宣传无差错	行政部	20	1、对外宣传出现1次差错，该指标为0分2、内刊出版不及时、出现差错为0分	月度	部长
	企业文化建设达成率	100%	负责企业文化的建设，对外宣传	行政部	15		月度	部长
满意度类指标	上级满意度		述职报告、工作能力、工作态度、上级交办任务完成情况等	行政部	5	上级直接打分	月度	部长

行政部行政文员KPI指标组成表

指标 类型	KPI指标	考核 标准	KPI指标说明	信息 来源	分数	计算方法	考核周期	考核者
业绩 类 指标	公司印鉴、介绍信使用和保管情况	100分	印鉴、介绍信使用是否按制度执行	行政部	30	差错1次，0分	月度	行政主管
	行政接待工作差错次数	0	接待工作的及时性、质量，提高客户服务意识，要求差错为0	行政部	30	差错1次，9分 差错2次， 0分	月度	行政主管
	公司会议室、培训中心卫生清扫完成率	100％	按“三净”“一整齐”（地面净、墙壁净、门窗台玻璃净，物品摆放整齐）及“三无”（无蚊蝇、鼠类、珠网）标准	行政部	10	一项不达标扣5分； 两项不达标 0 分	月度	行政主管
	公司文件打印、复印差错次数	0	保证公司文件质量，无文字差错	行政部	15	差错1次， 0分	月度	行政主管
	公司信函、邮件收发完成率	100％	保证公司信函、邮件收发及时、准确、无差错	行政部	10	差错1次，0分	月度	行政主管
满意度类指标	上级满意度		述职报告、工作能力、工作态度、上级交办任务完成情况等	行政部	5	上级直接打分	月度	行政主管

行政部保卫干事KPI指标组成表

指标 类型	KPI指标	考核 标准	KPI指标说明	信息 来源	分数	计算方法	考核周期	考核者
业绩 类指标	公司案件发生次数	0	公司盗窃、治安、刑事案件发生的次数	行政部、生产部	30	≥1次，0分	月度	部长
	消防事故次数	0	1、消防器材、设施定期维护、更换情况，全年公司无消防事故和隐患；2、公司安全、消防知识培训，普及、掌握率100％	行政部、生产部	30	发生消防事故，0分	月度	部长
	医务服务的及时性	100％	1、员工病假条开具及时、准确；2、员工急病等预处理措施得当	行政部	25	差错1次，0分	月度	部长
	警卫工作日志检查情况	100％	1、每日检查警卫工作日志的填写状况（含警卫记录、信函邮件收发记录）2、每日抽查警卫是否巡视各警戒点	行政部	10	延误1次，14分 延误2次， 0分	月度	部长
满意度类指标	上级满意度		述职报告、工作能力、工作态度、上级交办任务完成情况等	行政部	5	上级直接打分	月度	部长

行政部警卫KPI指标组成表

指标 类型	KPI指标	考核 标准	KPI指标说明	信息 来源	分数	计算方法	考核周期	考核者
业绩 类指标	公司案件发生次数	0	公司盗窃、治安、刑事案件发生的次数	行政部	30	≥1次，0分	月度	保卫干事
	火灾事故次数	0	按时巡逻，发现、排除火灾隐患和事故	行政部	30	≥1次，0分	月度	保卫干事
	警卫工作日志填写情况	100％	每日填写警卫工作日志（含门卫记录、各警戒点巡视记录）	行政部	25	延误1次， 0分	月度	保卫干事
	公司邮件收发完成率	100％	公司报刊、信函、包裹收发及时、准确，无遗失	行政部	10	差错1次， 0分	月度	保卫干事
满意度类指标	上级满意度		述职报告、工作能力、工作态度、上级交办任务完成情况等	行政部	5	上级直接打分	月度	保卫干事

行政部总务员KPI指标组成表

指标 类型	KPI指标	考核 标准	KPI指标说明	信息 来源	分数	计算方法	考核周期	考核者
业绩 类指标	食堂费用预算达成率	≤1	1、实际发生的管理费用/预算费用；2、对饭菜成本进行有效的控制，确保投入产出相等	行政部	30	超出预算，0分	月度	部长
	员工对食堂服务的满意度	80%	员工对食堂服务质量、饭菜质量满意的满意度	行政部	30	<75％，0分 ≥75％，按比例得分	月度	部长
	炊事设备完好率	100%	1、按5S标准进行炊事设备保养，确保设备处于最佳状态、无损坏；2、按5S标准对食堂就餐、制作现场进行管理	行政部	15	<98％，0分 ≥98％，按比例得分	月度	部长
	后勤物资管理完备性	100％	确保公司后勤物资完好，无损坏	行政部	20	差错1次，0分	月度	部长
满意度类指标	上级满意度		述职报告、工作能力、工作态度、上级交办任务完成情况等	行政部	5	上级直接打分	月度	部长

行政部事务专员KPI指标组成表

指标 类型	KPI指标	考核 标准	KPI指标说明	信息 来源	分数	计算方法	考核周期	考核者
业绩 类指标	食堂会计管理完备性	100％	1、食堂现金、日记账、总分类台账登记完整、准确；2、按时完成食堂成本核算并写出分析报告，并对采购价格、投入成本进行监督	行政部、财务部	30	延误1天或出现差错1次，21分；2次及以上0分	月度	部长
	食堂饭卡管理完备性	100％	食堂饭卡管理符合公司规定，冲值及时准确	行政部	15	差错1次， 0分	月度	部长
	户籍管理完备性	100％	1、公司集体户口簿完整、准确；2、调动人员落户（消户）及时	行政部	20	差错1次， 0分	月度	部长
	工会、计划生育工作完成率	100％	1、工会组织、宣传工作及时，培养员工爱岗敬业精神，维护公司、职工合法权益；2、保证完成计生委的计划生育任务	行政部	30	差错1次， 0分	月度	部长
满意度类指标	上级满意度		述职报告、工作能力、工作态度、上级交办任务完成情况等	行政部	5	上级直接打分	月度	部长

行政部炊事员KPI指标组成表

指标 类型	KPI指标	考核 标准	KPI指标说明	信息 来源	分数	计算方法	考核周期	考核者
业绩 类指标	员工饭菜质量满意度	80%	1、保证饭菜质量、价格员工满意；2、保证服务质量员工满意	行政部	35	<75％，0分 ≥75％，按比例得分	月度	总务员
	饭菜供应及时性	100％	保证饭菜按公司规定时间准时供应	行政部	25	延误1次，14分 延误2次， 0分	月度	总务员
	食堂卫生达标情况	100％	食堂炊具、餐具、食品的清洁、卫生、消毒工作是否达标	行政部	35	一项不达标，21分；两项不达标， 0分	月度	总务员
满意度类指标	上级满意度		述职报告、工作能力、工作态度、上级交办任务完成情况等	行政部	5	上级直接打分	月度	总务员

行政部司机KPI指标组成表

指标 类型	KPI指标	考核 标准	KPI指标说明	信息 来源	分数	计算方法	考核周期	考核者
业绩 类指标	交通违法、违规发生次数	0	交通违法、违规发生次数为0，保证行车安全	行政部	35	≥1次，0分	月度	行政主管
	车辆使用中人为故障次数	0	按公司车辆维护规定执行，杜绝人为故障	行政部	30	≥1次，0分	月度	行政主管
	车辆的整洁达标情况	100％	车内的干净度、车身的清洁度达到公司规定要求	行政部	10	一项不达标，5分；两项不达标， 0分	月度	行政主管
	出车及时性	100％	得到出车指令后是否立即出车	行政部	10	延误1次，0分	月度	行政主管
	服务满意度	100％	员工、客户用车满意度	行政部	10	<95％，0分 ≥95％，按比例得分	月度	行政主管
满意度类指标	上级满意度		述职报告、工作能力、工作态度、上级交办任务完成情况等	行政部	5	上级直接打分	月度	行政主管