质量管理基本知识

一、8D方法应用于质量改善的八个步骤

D1：小组成立

D2：问题说明

D3：实施并验证临时措施

D4：确定并验证根本原因

D5：选择和验证永久纠正措施

D6：实施永久纠正措施

D7：预防再发生

D8：小组祝贺

二、常用术语：

     1、返修——为使不合格产品满足预期用途而对其采取的措施。(不能达到一级品)

     2、返工——为使不合格产品符合要求而对其采取的措施。(可以达到一级品)

     3、纠正——为消除已发现的不合格而采取的措施。（就事论事）。

     4、纠正措施——为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因而采取的措施。（防止再发生）

     5、 预防措施——为消除潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因而采取的措施。（实现0发生）

 （注：根据公司实际情况，一些典型的质量管理知识或理念需要不断强化，我们将根据实际情况精选一些实用的知识发布于局域网或看板上，以方便大家经常温习，加强和实际的应用）

质量管理办公室

2007.08.31