ERP考试复习提纲
1、ERP是什么？
ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。
2、什么是物料编码？
物料编码有时也叫物料代码，是计算机系统对物料的惟一识别代码。
3、什么是BOM？
物料清单(BOM—Bill Of
Materials)是描述产品结构的文件。
4、什么是工作中心？
工作中心（Working Center,简称WC）是生产加工单元的统称，在完成一项加工任务时同时也发生了加工成本。它是由一台或几台功能相同的设备，一个或多个工作人员，一个小组或一个工段，一个成组加工单元或一个装配场地等组成，甚至一个实际的车间也可作为一个工作中心程。
5、什么是工艺路线？
主要说明物料实际加工和装配的工序顺序、每道工序使用的工作中心，各项时间定额（如：准备时间、加工时间和传送时间，传送时间包括排队时间与等待时间），及外协工序的时间和费用。
6、什么是MPS？MPS处于计划中什么样的地位？
主生产计划（Master Production
Schedule，简称为MPS）是确定每一个具体的产品在每一个具体的时间段的生产计划。计划的对象一般是最终产品，即企业的销售产品，但有时也可能是组件的MPS计划，然后再下达最终装配计划。主生产计划是一个重要的计划层次。
7、什么是RCCP？它作用是什么？
粗能力计划（Rough-cut
Capacity Planning，简称RCCP）粗能力计划是对关键工作中心的能力进行运算而产生的一种能力需求计划，它的计划对象只是针对设置为“关键工作中心”的工作中心能力，计算量要比能力需求计划小许多。
8、什么是MRP？它主要是解决什么问题？
物料需求计划（Material
Requirement Planning，简称为 MRP）是对主生产计划的各个项目所需的全部制造件和全部采购件的网络支持计划和时间进度计划。
物料需求计划主要解决以下五个问题：
要生产什么？生产多少？（来源于MPS）
要用到什么？（根据BOM展开）
已经有了什么？（根据物品库存信息、即将到货或产出信息）
还缺什么？(计算出结果)
何时安排？(计算出结果)
9、什么是库存管理？
库存管理是指企业为了生产、销售等经营管理的需要而对计划存储、流通的有关物品进行相应的管理，如对存储的物品进行接收、发放、存储保管等一系列的管理活动。
10、库存管理子系统与其它业务子系统的关系图
11、什么是采购管理？
采购工作主要是适时、适量、适质、适价为生产部门提供生产所需要的原材料（或外加工件）。采购管理就是对采购业务过程进行组织、实施与控制的管理过程。
12、车间的投入与产出有什么作用？
投入产出控制（或称为输入/输出控制，input / output
control-I/O）是衡量能力执行情况的一种方法。投入产出报告即I/O报告是一个计划与实际投入以及计划与实际产出的控制报告。I/O计算主要生成某一时间段内各工作中心的计划投入工时（台时、能力标准），计划产出工时（台时、能力标准）等其它信息。
13、能力的投入产出与车间物流的关系
投入产出报表分析
计划投入＞实际投入，加工件推迟到达
计划投入＝实际投入，加工件推迟按计划到达
计划投入＜实际投入，加工件提前到达
实际投入＞实际产出，在制品增加
实际投入=实际产出，在制品维持不变
实际投入＜实际产出，在制品减少
计划产出＞实际产出，工作中心落后计划
计划产出＝实际产出，工作中心按计划
计划产出＜实际产出，工作中心超前计划
14、JIT是什么
准时生产制造JIT（JUST-IN-TIME）
15、生产成本有哪些构成？
16、ERP里财务管理有哪些内容？
财务管理分为三大部分：
财务管理。它是传统的财务管理，包括账务管理、应收、应付、工资核算、现金管理、材料、销售核算等业务。
成本管理。描述成本核算、成本控制等业务的有关理论与实现。
固定资产管理。描述ERP系统对企业固定资产的管理，
17、什么是供应链管理？
供应链管理（supply chain
management，简称SCM）是围绕核心企业，主要通过信息手段，对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。
18、什么是CRM？
客户关系管理（Customer
Relationship Management，简称为CRM）一方面要在经营管理上进行变革，对客户关系管理的相关流程进行重组；另一方面，利用信息技术提供这种管理所必须的管理平台，保证其流程畅通。
19、CRM软件的基本功能有哪些？
客户管理；
时间管理；
销售管理；
营销管理
客户服务
合作伙伴关系管理
知识管理
联系人管理；
潜在客户管理；
电话销售和电话营销管理
呼叫中心
商业智能
网上营销、电子商务
20、ERP实施方针：
总体规划；
效益驱动；
重点突破；
分布实施。
21、ERP实施成功的关键
观念、人、培训、计划、软硬件、数据
22、什么是MRP-II？
MRP-II是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。