关于防锈油问题会议纪要
时间：
地点：三楼东会议室
与会人员：陈羲之、潘胜利、李淑华、曹爱强、潘广成、
李建平、王瑞娟、李书明、张海德、李坤良、
匡克明、王丽、吕春燕
主持人：孙佩璋
记录：潘蕾俊
会议内容：防锈油生锈问题通报会
会上，孙总首先听取了品保主管李先玉作的《关于防锈油生锈事故过程的调查报告》、采供部关于更换防锈油供应厂商情况的解释说明及营销部质量监督员宫美丽在防锈油使用过程中变化情况的说明和发现产品出现异常情况后所采取的措施。其次，就此问题公司顾问陈羲之、营销部经理曹爱强、采供部经理潘广成、技术部副经理王瑞娟谈了各自的看法。
一、针对此次事情，孙总谈了以下几点看法：
1、
该事故是在为了做好事情的前提下发生的，并非真正的、故意的失职、失责行为。
2、
好心办坏事，事情处理过程中严重违反程序。
3、
在更换防锈油供方过程中，只注重表面的东西，不研究实质内容，违反申批、验证程序。
4、
发生问题后，请示汇报不及时，致使有些问题不能及时采取措施。
5、
发现问题后应由谁牵头采取应急措施没有明确的界定，对各自工作职责研究不够，出现越俎代庖、不履行职责现象。
6、
在有关问题的处理上，缺乏明确的应急预案。
7、
缺少对有关采购物资鉴定的质量技术标准和验收措施。
8、
现场工作不到位，没有体现“三现主义”，不能完全明白自己的工作职责和承担责任的重大。
9、
对事情前期缺乏重视，后期发现问题后有关部门采取了积极的措施。生产部在保证供货的前提下，调度后勤抓紧时间进行返修；营销部迅速调度各区域采取大量措施，发现问题及时反馈，有关部门认识到问题的重要性研究解决方案，教训是惨痛的，但却体现出公司上下全体员工的团队精神。
二、 针对以上问题，孙总提出以下几点要求：
1、希望有关部门在今后的工作中要接受教训，努力改进，从自身查找问题。
2、通过发现问题要集思广义，对工作环节、有关标准、有关手段、应急预案要进行完善。针对本次事情，营销部要密切跟踪，妥善解决，将损失降到最低；生产部组织有关人员对拉回的产品和库存产品抓紧时间进行修理；品保部要加大力量对返修产品进行检验，要进行表面质量和跳动的逐检，如经返修的产品发出后出现问题，品保部要承担责任，要形成一套方案，确保每套经过返修的产品不出现质量问题；不能进行返修的要先挂油，由仓库单独包装、单独保存，后期再进行处理。
希望各部门要同心协力行动起来，将损失降到最低，对本次事情的认识：（1）出发点好，程序错误。（2）花钱买教训。（3）通过本次教训各部门要改进自己的工作。
三、为更好的解决本次事情，孙总提出以下工作意见：
1、迅速对防锈油进行质量鉴定，分清责任，进行索赔。因此，营销部、生产部、品保部、技术部要计算出直接、间接和今后可能发生的损失。采供部要在三天内写出备忘录，要以防锈油不防锈为核心，由王丽负责起草，潘广成、李书明负责与供方交涉。与会人员若将会议信息进行泄露，按泄密处理。
2、对相关部门的处理意见：
（1）
对随意更换供方的采供部提出通报批评。
（2）
对在品质管理过程中没有进行严密控制问题发生，工作不得力的品保部提出通报批评。
（3）
对营销部不按程序进行工作进行通报批评。
（4）
对国外区域经理张海德不及时进行报告进行通报批评。
（5）
对品保部经理不尽快向总经理汇报工作进行通报批评。
（6）
对生产部及时采取措施对产品进行返修进行通报表扬。
（7）
对营销部各区域积极努力与各主机厂进行协商，较好的处理部分产品进行通报表扬。
（8）
对参加本次返修工作的后勤人员进行通报表扬。
（9）
对生产部和有关范围的人员进行一定数量的奖励。
（10）
对营销部各有关区域进行奖励，对参加返修的工作人员给予一定的工作补贴。
（11）
对有关车间积极参与，及时解决内部问题进行通报表扬。
对产品的问题各部门全力关注，及时采取措施，明确时间就是金钱，要保质保量完成，保证能正常供货。教训是惨痛的，但也暴露出我们工作程序的混乱。“无规矩不成方圆”，希望大家接受教训，在今后的工作中按程序做事，同时要讲究效率和质量。明确工作职责，在其位谋其政，要对自己的工作、对大家、对企业负责。
二00六年七月十一日